Refusionspolitik

Returneringspolitik – Glam Up Kids

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos Glam Up Kids. Alt vores tøj kontrolleres omhyggeligt, inden det sættes til salg. Hvis noget ikke lever op til dine forventninger, har du altid mulighed for at returnere varen eller reklamere som beskrevet nedenfor.

Returnering

Returnering sker for din egen regning, medmindre varen er defekt, eller hvis vi har pakket den forkert.

Kontakt os altid via support@glamupkids.se, før du sender en vare tilbage. Returnering skal sendes som brev eller pakke – ikke kontant ved levering.

Vi anbefaler sporbar forsendelse, og at du gemmer kvitteringen.

Sådan returnerer du varen:

Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af varen om, at du ønsker at returnere den (fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven).

Varen skal være:

i samme stand som ved modtagelsen

fri for brug, vask, pletter eller skader

gem eventuelle etiketter

godt pakket til returforsendelse

Send returneringen til:

GLAM UP KIDS AB
Höstbruksvägen 6
226 60 Lund

Værdiforringelse

Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion, og dette har ført til en værdiforringelse, er vi berettiget til at foretage et fradrag svarende til værdiforringelsen ved refundering. Vurderingen foretages fra sag til sag.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet for varen til samme betalingsmetode som ved købet, senest inden for 30 dage. Returfragten betales af dig som kunde.

Læs mere om fjernsalgsloven hos Forbrugerstyrelsen.

Klager

Hvis du har modtaget et beklædningsgenstand, der er forkert eller ikke stemmer overens med produktbeskrivelsen, er du velkommen til at klage over det.

Send os en e-mail på support@glamupkids.se og inkluder følgende:

Hvilket beklædningsgenstand er berørt

En beskrivelse af fejlen

Et billede, der tydeligt viser problemet

Ordrenummer

Vi vender tilbage til dig inden for 1-5 hverdage.
Hvis reklamationen godkendes, dækker vi returforsendelsen og sender dig en fragtseddel.

Uafhentede pakker

For pakker, der ikke afhentes, opkræves et gebyr på 299 SEK, som dækker forsendelsesomkostninger, returforsendelse og håndtering.

Bemærk venligst, at du skal afhente pakken, selvom du har fortrudt. Du kan derefter returnere den i henhold til vores returpolitik. Hvis pakken ikke afhentes, registreres den som "ikke afhentet", og gebyret opkræves.

Ikke-godkendte returneringer

Hvis varen vurderes at være i en anden stand end ved afsendelse (f.eks. brugt, plettet eller beskadiget), forbeholder vi os retten til at nægte returneringen eller foretage et fradrag i refusionen.

Bytteordninger

Da vores sortiment består af unikt brugt tøj, kan vi desværre ikke tilbyde direkte bytteordninger.
Hvis du ønsker en anden vare, kan du afgive en ny ordre i webshoppen.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.